Mise à jour le 20/10/2020

Prévenir et gérer la violence et l’agressivité en Mission Locale

Compétences collectives . Prévention des violences

Communication bienveillante

Pourquoi cette formation ?

Depuis plus de 40 ans, les Missions Locales jouent un rôle central dans l’accompagnement des jeunes de 16 à 25 ans en parcours d’insertion. Cet accompagnement global — bien au-delà de la seule question de l’emploi — engage les professionnel·les dans une relation de proximité, souvent intense, où l’écoute, le lien de confiance et la disponibilité sont essentiels. Ainsi, Les professionnel·les des Missions Locales sont quotidiennement en contact avec des jeunes confronté·es à des difficultés sociales, scolaires ou professionnelles. Dans ce contexte parfois tendu, il devient essentiel de prévenir la violence et l’agressivité pour garantir la qualité de l’accompagnement… mais aussi la sécurité et la cohésion des équipes.

Car, dans un contexte marqué par des inégalités sociales persistantes, une précarité grandissante et une forte pression sur les parcours des jeunes, les équipes sont de plus en plus confrontées à des situations de tension, de malentendus, voire d’agressivité ou de violence. Ces comportements, qui traduisent parfois un mal-être, une colère sourde, ou un sentiment d’impuissance de la part des jeunes, peuvent déstabiliser les professionnel·les et affecter la qualité de l’accompagnement.

👉 Comment maintenir un lien de confiance quand les tensions montent ?
👉 Comment comprendre ce qui se joue dans l’agressivité ou le silence d’un·e jeune ?
👉 Comment prendre soin de l’équipe tout en continuant à bien accompagner ?

La formation « Prévenir et gérer la violence et l’agressivité en Mission Locale » a été conçue pour répondre à ces questions concrètes, en s’appuyant sur les réalités du terrain.

Pourquoi une approche systémique ?

Comprendre la violence et l’agressivité nécessite une lecture systémique : ces comportements ne sont jamais isolés, mais inscrits dans des dynamiques relationnelles, émotionnelles et institutionnelles. Le stress, les représentations, les attentes, les rapports de pouvoir ou les cadres normatifs jouent un rôle important dans l’escalade ou la désescalade des tensions.

👉 Une approche systémique en formation professionnelle permet de :

  • Identifier les mécanismes individuels et collectifs qui favorisent les tensions ;

  • Développer une posture professionnelle stable, adaptée et cohérente ;

  • Soutenir l’équipe face aux situations complexes ou éprouvantes.

Une formation au service des équipes

La formation proposée par EnVies EnJeux permet aux professionnel·les en Mission Locale — chargé·es d’accueil, conseiller·es, responsables — d’explorer des outils concrets pour : prévenir la violence et gérer l’agressivité de manière constructive ; mieux comprendre les émotions et réactions des jeunes ; s’appuyer sur des stratégies d’écoute active, d’affirmation de soi et de désescalade ; renforcer la cohésion d’équipe et le soutien mutuel ; agir en conscience du cadre légal et des responsabilités professionnelles.

Des méthodes pédagogiques actives et expérientielles

Ancrée dans les principes de l’éducation populaire et des pédagogies actives, cette formation alterne mises en situation, jeux de rôles, théâtre-forum, études de cas réels et débriefings. L’objectif est de favoriser l’appropriation des compétences relationnelles et coopératives, dans un cadre sécurisé et soutenant.

📌 En renforçant les compétences psychosociales et la capacité à faire face aux tensions, cette formation contribue à :

  • La prévention des risques professionnels ;

  • L’amélioration de la qualité de l’accueil ;

  • Le maintien d’un climat de travail serein, propice à un accompagnement durable des jeunes.

Objectifs

  • Clarifier les notions de conflit, agressivité et violence ;

  • Identifier ses propres réactions émotionnelles et ajuster sa posture ;

  • Apprendre à prévenir et désamorcer les tensions ;

  • Renforcer les compétences relationnelles et la cohésion d’équipe ;

  • Connaître les cadres juridiques et les leviers d’action dans l’accompagnement ;

  • Expérimenter des outils concrets, transférables immédiatement sur le terrain.

Public concerné

  • Chargé·es d’accueil,
  • Conseiller·es,
  • Responsables de site,
  • Encadrant·es,
  • Professionnel·les en contact avec les jeunes dans les Missions Locales.

Comment faire participer votre structure ?

Les inscriptions se font par secteur géographique.
👉 Si la formation vous semble utile, parlez-en en interne (référent·e formation, RH, direction, CSE). Un simple signalement permet de déclencher la mise en place d’une session dans votre région.

Prérequis et validation

  • Aucun prérequis n’est nécessaire.
  • Chaque participant reçoit dès son inscription un questionnaire pour vérifier l’adéquation entre ses attentes et le contenu de la formation.

Programme

Séquence 1

Se situer dans sa pratique : représentations, systèmes et stéréotype

Identifier ses repères, représentations et leviers d’action dans les situations de tension ou de violence.

  • Jeux de positionnement et d’auto-situations professionnelles
  • Échange de représentations autour de la violence, l’agression, l’agressivité, le conflit
  • Définition collective des termes à partir des vécus
  • Approche systémique des violences : contextes, institutions, effets d’environnement
  • Travail sur les stéréotypes (jeunes, institution, genre, autorité…)
Séquence 2

Méthodologie d’entraide : résoudre ensemble des situations complexe

Expérimenter une méthode de résolution de problème coopérative pour mieux répondre à des situations professionnelles vécues.

  • Présentation d’un cadre d’analyse de situation problématique
  • Atelier d’entraide : formulation, écoute active, reformulation, co-analyse, co-construction de solutions
  • Mutualisation des pratiques inspirantes : de la loi à la posture, quels leviers ?
Séquence 3

Conflits, responsabilités, et dynamiques relationnelles

Identifier les postures en jeu dans les conflits et mieux comprendre ses responsabilités professionnelles et relationnelles.

  • Analyse des conflits : structure, déclencheurs, dynamiques interpersonnelles
  • Le Triangle dramatique de Karpman : persécuteur·ice / sauveur·se / victime
  • Responsabilité et pouvoir d’agir : intention vs impact
  • Cas concrets et mises en situation
Séquence 4

Les émotions dans la relation : clés de compréhension et régulation

Comprendre les processus émotionnels dans les interactions tendues et apprendre à les accueillir.

  • Rôle des émotions : signaux, fonctions, expression
  • Bases en neurosciences : système nerveux autonome, boucle de stress, fenêtre de tolérance
  • Travail sur les affects dans les relations professionnelles : autorisation, gestion, expression
Séquence 5

Écouter pour désamorcer, S’affirmer sans dominer, Négocier dans un cadre contraint

Renforcer ses compétences d’écoute active pour prévenir ou désamorcer les tensions. Identifier ses besoins et limites, et apprendre à les exprimer avec clarté et respect. Apprendre à trouver des solutions mutuellement satisfaisantes dans des situations complexes ou asymétriques.

  • Ecoute active et posture d’accueil
  • Techniques de reformulation, validation émotionnelle, non-jugement
  • Écoute centrée sur les besoins
  • Posture assertive : ni soumission, ni domination
  • Outils pour poser un cadre clair, dire non, poser un « stop »
  • Prévention des effets boomerang : fermeté relationnelle bienveillante
  • Techniques de négociation coopérative
  • Identifier les marges de manœuvre dans les relations jeunes/professionnel·les
  • Faire respecter un cadre tout en maintenant le lien
Séquence 6

Approfondissements et besoins spécifiques

Offrir un espace modulable en fonction des besoins exprimés par les participant·es.

  • Retour sur les situations non traitées
  • Approfondissement de certaines techniques ou notions (écoute, gestion de groupe, dynamique d’équipe…)
  • Possibilité d’analyse de pratiques encadrée

Méthodes pédagogiques

Une pédagogie active et expérientielle, s’appuyant sur :

  • Des mises en situation, jeux de rôle, théâtre forum ;
  • Des temps de réflexion, de partages et de débriefings en groupe ;
  • Des apports théoriques et juridiques clairs et concrets ;
  • Des outils issus de l’éducation populaire, de la communication non-violente et de l’analyse des pratiques.

évaluation

Organisation

Financement

Vous trouverez toutes les informations des modalités d’évaluation, de l’organisation et des possibilités de financement sur notre page démarche qualité.

Formation sur-mesure

(

Notre démarche est basée sur la co-construction d’une proposition pédagogique ajustée à vos besoins à partir du catalogue des formations ou de toute autre thématique qui entre dans notre champ de compétences. Vous aimeriez aborder des points particuliers ? Vous avez une problématique très spécifique ? N’hésitez pas à nous contacter pour que nous construisions ensemble un programme sur-mesure.

)

Durée
4 jours (segmenté en 2 sessions de 2 jours). 7h/j = 28 h
Nombre de participants
7 à 14 personnes
Prérequis
Aucun
Niveau
Salarié.e.s des Missions Locales
Prix INTER
Formation référencée Uniformation Code : MP-2024-13-PI
Prix INTRA
Voir barême OPCO selon situation de la structure

Nos formations

décembre 2025
Formation Entraide Affective
15 – 17 décembre
Journée entière

Animer un atelier d’entraide affective

Inscription
janvier 2026
Théâtre-forum et jeux de rôle, approche scénique des relations
21 – 23 janvier
Journée entière

Formation – Théâtre-forum et Compétences Psychosociales

Inscription
mars 2026
Théâtre-forum et jeux de rôle, approche scénique des relations
04 – 06 mars
Journée entière

Formation – Théâtre-forum et jeux de rôles – Module de base

Inscription
Formation neuro diversité
09 – 11 mars
Journée entière

Jouer pour inclure la neurodiversité

Inscription
Théâtre-forum
10 – 12 mars
Journée entière

Approche coopérative des conflits (73)

Inscription
mai 2026
Théâtre-forum et jeux de rôle, approche scénique des relations
27 – 29 mai
Journée entière

Théâtre-forum et jeux de rôles – Module de base

Inscription
Aucun événement trouvé !
Nous contacter
Etre contacté
Newsletter
Etre contacté
Newsletter

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.